Descripción del puesto

Funciones:

• Orientar, responder y ayudar a pacientes mediante telefonía, mensajes, correos electrónicos u otros medios disponibles, resolviendo consultas, incidencias y brindando soluciones inmediatas.
• Crear y completar fichas médicas, documentar información básica del paciente y mantener actualizados los sistemas de gestión, asegurando la integridad y disponibilidad de datos clínicos relevantes.
• Programar, confirmar, anular y reprogramar citas médicas mediante el sistema computarizado de la clínica, coordinando las consultas y procedimientos de manera eficiente.
• Informar sobre cambios de horarios, suspensiones, reprogramaciones y actualizaciones respecto al médico tratante, manteniendo informados a los pacientes de manera proactiva.
• Recibir a pacientes y personas no pacientes, ofreciendo orientación y derivándolos a las áreas correspondientes, garantizando una atención cálida y profesional desde el ingreso a la clínica.
• Realizar cobros de servicios, emitir comprobantes y efectuar rendiciones diarias al área de contabilidad, asegurando la correcta administración de los ingresos de la clínica.
• Contactar y realizar seguimiento a potenciales pacientes a través de diversos canales, captando nuevos pacientes, manteniendo el flujo constante de pacientes y permitiendo la conversión de agendamiento.
• Gestionar quejas y problemas de pacientes o derivar al área correspondiente, atendiendo inquietudes y resolviendo conflictos de manera efectiva

Requisitos

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente idealmente en el sector salud (clínicas de medicina reproductiva o similares).
• Manejo de computador nivel intermedio (requisito excluyente).
• Disponibilidad para realizar turnos extras y trabajar algunos fines de semana.

Beneficios

• Buses de acercamiento.
• Ropa corporativa.
• Capacitaciones acordes al cargo.
• Seguro complementario.
• Bonificaciones.